De rol
Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor de klanten waar we voor werken. Elke klant heeft een vast wekelijks gesprek en een schriftelijke scope per project, en jij leidt allebei. Je plant het werk met de klant en de engineers, houdt de opvolging in beweging en zorgt dat beide kanten weten wat er daarna gebeurt. Wil een klant meer dan de scope zegt, dan maak jij er een wijzigingsverzoek of een nieuwe scope van, met de oprichters voor de prijs.
Wat je gaat doen
- Je leidt de wekelijkse klantgesprekken en stuurt dezelfde dag een schriftelijk verslag: besluiten, eigenaren, data.
- Je plant cycli, reviews, releases en acceptatie met de klant, app-storereleases inbegrepen.
- Je haalt op wat het team van de klant nodig heeft: content, toegang, testaccounts, besluiten, akkoorden.
- Je ziet verschuivingen in scope of prioriteit vroeg en maakt er een wijzigingsverzoek of een nieuwe scope van.
- Je bereidt demo's en acceptatiesessies voor en leidt ze samen met de engineers.
- Je bewaakt retainers en verlengingen en kaart aan wat een klant hierna nodig heeft, met de oprichters voor de prijs.
- Je houdt de klantdossiers actueel: contacten, afspraken, open vragen, besluiten.
Wat wij zoeken
- Nederlands op moedertaalniveau en professioneel Engels.
- Enkele jaren ervaring als accountmanager, projectcoördinator of customer success manager bij een softwarebedrijf, bureau of consultancy.
- Thuis in softwareprojecten: je volgt een technisch gesprek en legt een klant uit wat een release of een scopewijziging betekent.
- Helder en kort schrijven.
- Je maakt af: open punten laten je niet los tot ze gesloten zijn.
- Woonachtig in Nederland en bereid om naar klanten te reizen.
Wat wij bieden
- 24 tot 40 uur per week, in loondienst of als zelfstandige, in overleg.
- Een marktconform salaris of tarief, afhankelijk van je ervaring.
- Standaard op afstand, op locatie bij klanten waar het telt.
- Een klein team, korte lijnen en een rol die je zelf vormgeeft.
Solliciteren
Stuur een korte e-mail met je cv of LinkedIn-profiel naar [email protected]. Een motivatiebrief hoeft niet. Wij reageren op elke sollicitatie. Het proces: een videogesprek, een gesprek met het team, een aanbod.